Aperte o play. Conheça a experiência por trás das ideias.
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PT · EN · ES, no mesmo nível
plateia
de salas executivas a grandes eventos
status
em reinvenção, como sempre
02sobre a claudia
Quem faz, não quem discursa.
35 anos transformando marketing, comunicação e inovação em resultados de negócio.
Claudia Fernandes é executiva, conselheira, palestrante e consultora. Mestre em Comunicação Integrada de Marketing, construiu uma carreira internacional em quatro países, liderando marcas, equipes e grandes transformações.
Foi CMO da Azul Linhas Aéreas, liderou a transição digital da Editora Globo e acumulou 17 anos de experiência na P&G, além de atuar em empresas como La Roche-Posay e na indústria de games.
Hoje, transforma essa experiência em conhecimento, palestras e no Método RESORT, ajudando empresas e lideranças a simplificar decisões, fazer o básico funcionar e transformar boas ideias em resultados.
claudia_fernandes · sem pose
a trajetória · verificada
Formação
Onde tudo começou: comunicação social e publicidade na Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro.
Mestre em Comunicação Integrada de Marketing pela University of Missouri, na primeira escola de jornalismo do mundo. É daí que vem o inglês no mesmo nível do português.
Especialização em Branding pela New York University. Credencial do currículo da própria Claudia, que não informou o ano, então nenhuma data foi atribuída a este marco.
Especialização em Plataformas Digitais pelo Massachusetts Institute of Technology. Credencial do currículo da própria Claudia, que não informou o ano, então nenhuma data foi atribuída a este marco.
Os anos de marca
O lançamento do Ariel da P&G levou o prêmio Marketing Best em 1999, um dos primeiros grandes reconhecimentos da carreira.
Gestão de marca em uma das operações mais icônicas do planeta.
Uma campanha de lentes de contato pensada para o público japonês, prova de que boa comunicação atravessa qualquer cultura.
A executiva
Aos 48, o diagnóstico. Hoje, mais de uma década livre, e a conversa de Outubro Rosa que ela leva aos palcos ao lado de uma ginecologista parceira.
Liderou o negócio da Procter & Gamble na Africa, eleita agência do ano pela Advertising Age em 2014, dentro de 17 anos de parceria com a P&G em vários países.
Liderou marketing, comunicação e imprensa da Azul. Em 2017, a companhia abriu capital ao mesmo tempo na B3 e na NYSE. Em 2020, eleita “Best Airline in the World” pelo Tripadvisor.
Fundou As Vitoriosas da Azul, grupo de mulheres da companhia que venceram o câncer de mama, com um Airbus A320neo cor-de-rosa, parceria nacional com o Hospital do Amor, e a campanha “Quem se cuida vai mais longe”.
Board member da Live University por três anos.
A reinvenção
Beauty tech com o primeiro dermocosmético brasileiro contra a luz azul das telas. Ela atuou como investidora e advisor, e em 2024 a marca chegou à lista de must-haves da Vogue Brasil.
Fundou a Radar Consult e entrou no mundo dos games: com a Take4Games, liderou a primeira iniciativa de game da L’Oréal no Brasil, La Roche-Posay no Minecraft, “Descobri a melhor proteção de todas”.
CMO do Publicis Groupe Brasil: posicionamento de marca, comunicação, eventos, comunicação interna e ESG (Diversidade & Inclusão).
A fundadora
Mentora e conselheira na PUC angels, nos comitês de Liderança Feminina e de Marketing.
Founder & Managing Partner da Além do Off, ecossistema de treinamento com dois pilares: a LÉIA, plataforma de treinamento em comunicação com IA generativa, em vídeo, que ela licenciou, e a ADO Consulting. Depois de 35 anos de carreira executiva, em vez de desacelerar, montou o próprio negócio.
Trajetória verificada no LinkedIn dela, no site e em registros públicos.
03temas de palestra
Conteúdo relevante, personalizado para os objetivos do contratante, o perfil do público e os desafios do negócio. Em português, inglês ou espanhol, com repertório, flexibilidade e conexão.
●PT · EN · ES, mesmo nível, sem intérprete
no palco · te amo para sempre
Portfólio de Palestras
Palestras desenvolvidas para inspirar, educar e transformar profissionais e organizações.
Marca, Negócio e Crise na Mesma Mesa
Liderança, comunicação e construção de marca sob alta pressão
Inédito
45 a 60 minutos
Presencial ou online
Idiomas: PT · EN · ES
Público-alvo:Executivos, líderes, conselhos e equipes de comunicação, marketing e gestão de crise.
Um case real e inédito sobre estratégia de marca, liderança e gestão de crise durante o IPO simultâneo da Azul na B3 e na NYSE. Como manter confiança, proteger a reputação e gerar valor para a marca quando, a apenas uma hora de fechar o preço da ação, uma crise internacional adia a abertura de capital. Uma história de decisões difíceis, coordenação de times em dois países e lições que seguem atuais para empresas de todos os setores.
Por que esta palestra é ÚNICA:
Claudia Fernandes é a única CMO no mercado que fez IPO simultâneo em dois países. B3 não via esta situação há 35 anos, até que a Azul realizou. Até hoje nenhuma outra empresa realizou IPO desta forma. Simultâneo significa no mesmo momento que tocava o sino na NYSE, tocava o sino na B3, sincronizados.
O que a plateia ganha:
Estratégia de marca em momentos críticos
Liderança e tomada de decisão sob pressão
Comunicação que protege e gera valor
Gestão de crise com foco em reputação
Alinhamento de times em contextos complexos
Lições práticas para aplicar no seu negócio
Formato:
Keynote com histórias reais, interação com a plateia e uma experiência prática que conecta criatividade, estratégia e experiência do cliente.
Na Era do Hiper Tudo: Fazer o Básico Virou Pecado Capital
Inovar não precisa navegar no caos.
45 a 60 minutos
Presencial ou online
Idiomas: PT · EN · ES
Público-alvo:Executivos, líderes, empreendedores e equipes que buscam inovação, crescimento e melhores resultados.
Em um mundo de excessos, Claudia Fernandes mostra como a busca pelo extraordinário pode nos fazer esquecer o essencial. Com uma experiência interativa que transforma um simples alfinete em uma provocação sobre criatividade e inovação, conecta sua trajetória executiva a uma reflexão prática sobre escolhas, simplicidade e geração de valor.
O que a plateia ganha:
Um novo olhar para inovação
Criatividade para enxergar soluções simples
Clareza para priorizar e tomar decisões
Ideias práticas para fazer o básico funcionar
Formato:
Keynote com histórias reais, interação com a plateia e uma experiência prática que conecta criatividade, estratégia e experiência do cliente.
Pessoas, culturas e gerações: a arte de se reinventar para liderar
Liderança, comunicação e cultura
45 a 60 minutos
Presencial ou online
Idiomas: PT · EN · ES
Público-alvo:Mulheres líderes, executivos, novas lideranças e empresas que buscam desenvolver uma cultura de liderança inclusiva, colaborativa e preparada para o futuro.
Do Chile a Nova York, Claudia Fernandes construiu uma carreira internacional liderando equipes multiculturais e multigeracionais, muitas vezes em ambientes remotos e diante de grandes desafios. A partir de experiências reais, compartilha aprendizados sobre liderança participativa, reinvenção profissional e os desafios de ser mulher em posições de liderança. Uma reflexão sobre como construir confiança, cultura e conexão entre diferentes gerações, sem abrir mão dos valores que atravessam o tempo.
O que a plateia ganha:
Liderança que conecta diferentes culturas e gerações
Confiança e colaboração em equipes presenciais e remotas
Estratégias para enfrentar barreiras e se reinventar
Como transformar erros e desafios em aprendizado
Valores que permanecem em um mundo em transformação
Inspiração para liderar com autenticidade, propósito e participação
Formato:
Keynote com histórias reais, interação com a plateia e uma experiência prática que conecta criatividade, estratégia e experiência do cliente.
Outubro Rosa: Informação é Cura
Uma conversa leve sobre o câncer de mama, o cuidado e a importância da rede de apoio.
Pro-bono
45 a 60 minutos
Presencial ou online
Idiomas: PT
Público-alvo:Empresas de todos os tamanhos, uma conversa para todos os públicos, inclusive os homens.
Em 2015, Claudia Fernandes recebeu o diagnóstico de câncer de mama. A experiência trouxe medo, dúvidas e sentimentos que nenhuma busca do Google consegue traduzir. Na Azul Linhas Aéreas transformou esta vivência em acolhimento e ação ao criar as Vitoriosas da Azul, uma rede de apoio que começou dentro da empresa e ganhou dimensão social. Nesta conversa, leve e próxima, Claudia compartilha o que sentiu, o que aprendeu e como todos podem contribuir para uma jornada com apoio e solidariedade. Informação é cura e ninguém precisa passar por esse caminho sozinho.
Palestra Especial Só para Homens:
Os homens, muitas vezes, querem apoiar, mas não sabem como. Os programas de apoio não têm conversa com eles para tirarem suas dúvidas. Este é o momento só para eles se sentirem à vontade para perguntar e aprender. Eles são uma forte rede de apoio.
Formato:
Keynote com histórias reais, interação com a plateia e uma experiência prática que conecta criatividade, estratégia e experiência do cliente.
EN · also in EnglishTalks also delivered in English: same depth, same energy, no interpreter needed.
ES · también en españolCharlas también en español: mismo nivel, misma energía, sin intérprete.
04palestra · workshop · consultoria
Três formas de levar a mesma energia pra dentro da sua empresa, do grande palco à sala de decisão. Palestras em português, inglês e espanhol; workshops e consultorias em português e inglês.
registro · evento aba
F01
Palestra keynote
Palcos grandes, energia de quem fez. Em português, inglês ou espanhol, no mesmo nível, sem intérprete.
grandes eventos · PT EN ES
F02
Workshop
Mão na massa com times e lideranças: provocação que vira prática na mesma sala. Menos teoria, mais ação que gera resultado. Em português ou inglês.
times · lideranças · PT EN
F03
Consultoria
Não é sobre teoria, é sobre decisão. O olhar de fora, sem filtro: comunicação, reinvenção e IA na jornada do cliente. Em português ou inglês.
“Eu não fico falando de experiência do cliente só em teoria, eu estava na sala quando a decisão de marca precisava sair no mesmo dia, com o board esperando, e o cliente do outro lado sentindo a diferença no avião no dia seguinte.”Claudia Fernandes
reg_01 · palcoreg_02 · palestrareg_03 · painel
A participação da Claudia no Summit foi essencial para mostrar que felicidade também pode ser uma grande aliada nos negócios.
Sandra TescherCEO · Happiness Summit
É sobre “clientes felizes compram, recompram e recomendam”. Como a felicidade gera bem-estar e pode ser uma poderosa ferramenta de negócios aplicada à experiência do cliente.
Monique MeloCEO · Texto & Cia
Comunicadora, executiva, fundadora.
06método RESORT
Seu cliente não volta pelo extraordinário, volta pelo básico impecável.
O método: RESORT (proprietário), aprimora experiência para crescer com consistência.
Visão: onde o básico está falhando, a partir de conversas e mensagens reais de clientes, não de relatórios.
Ação: o que pode sair, simplificar ou ser automatizado sem prejudicar a experiência.
Impacto: uma rotina de 30 minutos por semana para ajustar uma etapa de cada vez e registrar o que reduziu dúvidas ou aumentou retornos.
“Cliente não recompra de quem promete muito. Recompra de quem entrega o básico sempre.”Claudia Fernandes · Método RESORT
RESORT · seis etapas · uma pergunta cada
R
ResultadoSua operação é lucrativa e cresce de forma sustentável?
E
EstratégiaTenho um foco claro e um modelo de negócio consistente?
S
Operação (Sistemas)Nossos processos são eficientes e escaláveis?
O
PessoasTenho o time certo, no lugar certo, com a cultura certa?
R
Relacionamento (Clientes)Meus clientes estão satisfeitos e realmente engajados?
T
TecnologiaEstou usando a tecnologia atual de forma inteligente?
sim ou não em cada etapao básico impecável
o simples bem feito · método RESORT
07outubro rosa
Aos 48, o diagnóstico. Há mais de dez anos, livre.
Aos 48, Claudia ouviu o diagnóstico que vira qualquer plano do avesso: câncer de mama. Há mais de 10 anos ela está livre, e transformou a experiência em conversa que salva: palestras de Outubro Rosa ao lado de uma ginecologista parceira, unindo a história de quem viveu com a orientação de quem trata.
A causa vem de dentro: na Azul, ela criou as Vitoriosas da Azul, grupo de mulheres da companhia que venceram o câncer de mama, e assinou a campanha “Quem se cuida vai mais longe”. História vivida, dentro e fora da empresa. O grupo continua ativo até hoje na Azul.
a bordo, na campanha vai de rosa · livre há mais de dez anos
Sem Briefing · o canal da Claudia
Comunicação, liderança e reinvenção, para quem decidiu viver sem briefing.
YouTube · Sem Briefing
08perguntas frequentes
As perguntas de quem organiza o evento, direto ao ponto.
01A Claudia palestra em português, inglês ou espanhol?
Nos três, no mesmo nível e sem intérprete: a mesma profundidade e energia em PT, EN e ES.
02Quais formatos ela oferece?
Keynote, workshop e consultoria. Cada um leva a mesma energia, do palco à sala de decisão. Ver os formatos.
03Sobre quais temas ela fala?
Quatro palestras: Marca, Negócio e Crise na Mesma Mesa; Na Era do Hiper Tudo: Fazer o Básico Virou Pecado Capital; Pessoas, culturas e gerações: a arte de se reinventar para liderar; e Outubro Rosa: Informação é Cura. Todas com conteúdo personalizado para os objetivos do contratante, o perfil do público e os desafios do negócio. Ver o portfólio.
04Presencial ou online?
Qualquer formato: presencial e online. No palco ou na câmera, a presença é a mesma.
05Que porte de público ela atende?
Da sala de decisão, com um punhado de executivos, aos grandes eventos corporativos. O formato se adapta ao porte.
06Como faço para contratar?
Preencha o formulário aqui embaixo ou chame no WhatsApp. A Claudia responde pessoalmente e vocês combinam formato, data e detalhes por lá.
07Qual é o investimento?
Sob consulta, conforme o formato e a data. Conte do seu evento no WhatsApp e ela retorna com uma proposta.
08A palestra de Outubro Rosa é diferente?
É. Ela divide o palco com uma ginecologista parceira: a história de quem viveu o diagnóstico ao lado da orientação de quem trata.
09fale com a claudia
Quer esse repertório no seu palco?
Me conta do seu evento. Eu respondo pessoalmente, no WhatsApp, do meu jeito: sem enrolação.
Som Livre
Amcham São Paulo
Amcham México
Rio Innovation
São Paulo Innovation
Azul
Saatchi & Saatchi NY
ABA
ERP Summit
Happiness Summit
SAUTER Tecnologia
Younit Tecnologia
